你的安全是头等大事.

我们的通信实践可以帮助您保护敏感信息的安全. 以下是您与我们联系或我们与您联系时的期望.

当您网赌正规实体平台推荐时:

• 当你和第一资本联系时, 在分享账户信息或代表您进行交易之前，我们将验证您的身份.
• Our agents, 无论是通过电话，还是在我们的分支机构和咖啡馆, 可能会要求您验证我们存档的信息或询问其他问题以确认您的身份.
• 我们的代理不会通过电话要求您提供您的网上银行密码.

当我们与您联系时:

• 我们可能会通过电子邮件与您联系，提供优惠或帐户信息. 如果你对一个通信实例有疑问，把任何可疑的电子邮件转发到 abuse@belascoelectric.net.
• 如果我们发现您的帐户上有意外活动，我们的欺诈部门可能会与您联系. 在讨论您的帐户之前，欺诈代理人将要求验证您的身份.
• 我们可能会通过短信与您联系以确认尝试收费(以防止欺诈)。, 但我们绝不会要求您在未经请求的短信中确认或核实您的个人信息.
• 如果你怀疑联系你的不是第一资本, 请告诉来电者您希望直接联系Capital One，然后拨打我们网站上的联系电话或您卡背面的联系电话.
• 我们永远不会在电话中要求您提供您的网上银行密码.

Capital One提供多种电子转账方式以支付账单, 采购和管理你的账户. 这些服务包括, ATM/debit cards, 电子支票转换, phone transfers, 网上账单支付和网上银行对外资金转账. 使用这些服务时, 我们要求您监控您的帐户，并提醒我们任何未经授权的交易.

电子资金转帐的种类

• ATM/借记卡交易:您可以使用ATM/借记卡提取现金, 在你的Capital One账户之间进行转账, deposit funds, 完成销售点交易, 进行账户查询, 以及其他银行活动. 请记住您的个人密码，不要与他人分享.
• 国际交易:Capital One使用欺诈监控来帮助检测和防止ATM/借记卡欺诈. 欺诈监控流程旨在识别和调查超出正常使用模式的事务. 为了保护您的账户，发生在欺诈高发国家的交易可能会被拒绝. 请在国际旅行或购买之前通知Capital One，以防止根据您的活动或被阻止的交易进行查询.
• 电子支票转换:您可以授权商家或其他收款人使用您的支票信息从您的支票账户进行一次性电子支付，以支付购买, or pay bills.
• 网上银行外部资金转账:您可以在网上银行注册，进行电子转账到外部账户. When you enroll, 您将获得适用于使用我们网上银行服务的电子转账的条款和条件. Capital One设定每日及每月的交易限制，以保障阁下的安全.
• 网上银行账单支付:网上支付包括从Capital One账户支付的款项(包括通过我们的网上账单支付服务进行的定期付款), 任何支付给第一资本账户的款项，以及以资金转移的形式支付给符合条件的贷款或信用额度账户的款项.


为电子资金转移提供的保护

• 除非你选择无纸化，否则Capital One每月都会把月结单寄到你的记录地址. 如果你没有通过邮件收到你的账单, 我们在网上银行提供电子版. 请查看您的对账单，并确认所有显示的交易都是由您授权的.
• 如果您认为您的对账单上显示的转账或取款是不正确的, 或者如果您认为发生了未经授权的转账或取款，包括通过您的ATM/借记卡进行的转账或取款, code, 或以其他方式网赌正规实体平台推荐.
• 我们必须在出现可疑问题的第一份声明后六十(60)天内得到通知. 如果您未在这六十(60)天内与我们联系, 在60天期限结束后到您通知我们之前发生的所有未经授权的转账和提款，如果我们被通知的话，这些交易是可以被阻止的，您将被追究责任.
• 如果您认为您的ATM/借记卡丢失或被盗，请立即与Capital One联系, 或者如果您认为有人未经您的允许进行了电子资金转账. 打电话是减少损失的最好办法. 如果您在得知丢失或被盗后的两(2)个工作日内通知我们, 你的负债可能高达50美元.如果有人未经你的允许使用了你的ATM/借记卡.
• 如果您未在得知您的ATM/借记卡丢失或被盗后两(2)个工作日内告知我们, 我们可以证明，如果你告诉我们，我们可以在未经你允许的情况下阻止别人使用你的ATM/借记卡, 你可能会损失500美元.00.
• 万事达卡零责任:根据万事达卡的规定，您可能拥有额外的权利. 只要该密码不用作持卡人的验证方法, 如果您的帐户信誉良好，您将不承担未经授权使用白金借记卡和网赌正规实体老平台推荐借记卡的责任, 您已采取合理措施保护您的卡免遭任何未经授权的使用, 在过去的12个月里，你没有报告过两次或两次以上未经授权的事件.
• 如果您对零责任保险有疑问，或者您怀疑您的ATM/借记卡被未经授权使用, 立即网赌正规实体平台推荐.

如果你收到可疑邮件, phone call, 或者自称是Capital One的人发来的短信, 请将事件报告给 abuse@belascoelectric.net 使用以下指南:

可疑的电子邮件

什么是网络钓鱼?
当欺诈者发送看似来自合法实体的电子邮件时，就会发生网络钓鱼. 该邮件旨在诱骗用户提供网赌正规实体平台推荐信息等个人信息, 社会安全号码, 登录凭证.


如何识别网络钓鱼
以下是一些识别潜在网络钓鱼邮件的方法:

• 检查详情. 检查发件人的电子邮件地址，并悬停(不要点击)邮件中包含的任何URL链接. 虽然电子邮件地址和URL乍一看似乎是合法的, 此信息可能被欺骗或引导您到未经授权的网站.
• 谨防恐慌. 恐吓战术通常用来促使受害者迅速回应索要个人或财务信息的请求. 威胁要关闭你的账户或罚款或处罚的电子邮件通知应该被视为可疑.
• 注意错误. Spelling, 语法错误, 而结构奇怪的句子可能表明这封邮件的来源不合法. 此外，使用通用标题的邮件(如Mr., Mrs.、先生或女士等.)而不是你的法定名称，应该谨慎对待.
• 转到源代码. 网络钓鱼邮件可能使用官方标志和标题，因此很难验证其有效性. 如果你曾经质疑过一封邮件的合法性, 试着直接进入该公司的网站，而不是点击电子邮件中的链接或下载附件.

报告网络钓鱼
如果你收到一封可疑的电子邮件，声称是来自Capital One或滥用Capital One品牌, 不要点击邮件中的任何链接或下载任何附件, 而是把整封邮件连同原来的主题行转发给 abuse@belascoelectric.net.


可疑电话

什么是电话钓鱼?
Phone phishing, 也被称为“语音网络钓鱼”或“网络钓鱼”,当骗子直接打电话给你，要求你提供网赌正规实体平台推荐信息等个人信息时，就会发生这种情况, 社会安全号码, 登录凭证.

如何识别电话钓鱼
许多网络钓鱼指标也适用于网络钓鱼攻击, 比如紧急的时间安排或恐吓的语言. 你也可以使用以下有用的提示来识别电话钓鱼:

• Do Not Comply. 如果来电者留下留言, 你可以听听他们的留言, 但不可听从他们的吩咐.
• 当有疑问时，大声说出来. 伪造这个号码来电话是相当容易的. 如果你接到一个可疑的电话，声称是一个真正的公司, 直接打电话给公司核实请求是否合法. 你也可以在网上搜索可疑的电话号码，看看它是否路由回一个合法的来源.

举报电话网络钓鱼

• 如果你接到可疑电话声称是第一资本打来的, 不向来电者提供任何帐户资料, 结束通话. 请参阅下面的沟通指南，了解如何判断电话是否合法.
• 向abuse@capitalone报告可疑电话.com. 一定要在你的电子邮件中包括打电话给你的电话号码和对方想要获取的信息.
• 如果您向来电者提供了与您的帐户有关的信息，并认为该询问是可疑的, 请使用您网赌正规实体平台推荐背面的号码与我们联系.


可疑短信

什么是短信网络钓鱼?
短信钓鱼, 或“短信钓鱼”,当诈骗者使用看似来自合法来源的短信来引诱个人透露网赌正规实体平台推荐信息等个人信息时，就会发生这种情况, 社会安全号码, 登录凭证.


如何识别短信钓鱼

• 不要通过短信做生意. 一个合法的企业永远不会要求你透露你的账号, user name, password, 或通过短信提供完整的社会安全号码.
• Know the Signs. 就像电子邮件和电话网络钓鱼一样, 注意紧急用语, 语法或拼写错误, 或者未知的发送者. 此外，要小心点击短网址链接，如TinyURL或Bitly.


举报短信钓鱼

• 如果你收到一条可疑的短信声称是来自第一资本, 不回复邮件或点击邮件内的任何链接.
• 而是截取消息的截图，并将截图发送到abuse@belascoelectric.net. 一定要包括发送电话号码和信息内容. 在把信息发给第一资本之后 abuse@belascoelectric.net，删除手机上的短信.
• 如果您点击了链接并提供了与您的帐户相关的信息, 如果你认为短信可疑，请使用网赌正规实体平台推荐背面的号码与我们联系.

请使用在线密码重置工具重置密码. 如果你使用的是移动设备, 您需要在我们的完整网站上访问密码重置工具, (不是我们的手机应用或手机网站).

如果你想在Capital One Mobile应用程序中使用临时密码, Capital One WalletSM或在移动web浏览器(m.capitalone.Com)，这是行不通的. 你需要登录我们的其他应用程序或我们的桌面网站.

注意:临时密码会在一段时间后过期. 请检查包含您的临时密码的电子邮件，以确保它仍然有效. 如果您的临时密码已过期, 使用密码重置工具在我们的完整网站, (不是我们的手机应用程序或手机网站):

For Credit Card
1. Go to servicing.belascoelectric.net.
2. 点击忘记密码链接.

第一资本银行
1. Go to www.capitalone.然后在登录菜单中选择“银行”.
2. 输入您的用户名并单击Continue.
3. 选择“第一资本银行”.”
4. 点击忘记密码链接.

Capital One 360
1. Go to www.capitalone.然后在登录菜单中选择“银行”.
2. 输入您的用户名并单击Continue.
3. 选择“Capital One 360”.”
4. 点击忘记密码链接.

第一资本汽车金融公司
1. Go to www.capitalone.然后在登录菜单中选择“汽车贷款”.
2. 输入您的用户名并单击Continue.
3. 点击忘记密码链接.

为Capital One CreditWise
1. 以信用方式.belascoelectric.net
2. 点击忘记密码链接.
3. 输入您的用户名和您的社会安全号码的最后四位数字.