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2022年4月22日更新:
达成2019年网络事件和解协议. 2022年2月7日，美国总统特朗普.S. 联邦法院初步批准了与Capital One于2019年7月宣布的网络事件有关的集体诉讼和解. 请访问 www.CapitalOneSettlement.com 欲知更多详情.
2021年2月22日更新:
1月27日, 2021, 这是Capital One对2019年网络安全事件中未经授权的个人窃取的文件进行持续分析的结果, 我们发现了大约4个,700 U.S. 网赌正规实体平台推荐客户或申请人的社会安全号码在被访问的数据中, 但之前不知道. Capital One正直接通知这些受影响的个人，并将免费为他们提供两年的免费信用监控和身份保护.
7月19日, 2019, 我们确定外部个人获得了未经授权的访问，并获得了有关Capital One网赌正规实体平台推荐客户和申请我们网赌正规实体平台推荐产品的个人的某些类型的个人信息.
我们立即解决了这个问题，并迅速开始与联邦执法部门合作. 窃取数据的外部人员被联邦调查局抓获. 政府表示，他们相信这些数据已经恢复，没有证据表明这些数据被用于欺诈或被此人共享.
作为一家金融机构，保护信息对我们的使命和角色至关重要. 我们在网络安全方面投入了大量资金，并将继续这样做. 我们已经从这次事件中吸取教训，进一步加强我们的网络防御.
理查德·D. 费尔班克，董事长兼首席执行官
“虽然我很感激肇事者被抓住，但我对所发生的一切深感抱歉...我真诚地为这一事件给那些受影响的人造成的担忧表示歉意，我将致力于纠正这一错误."
根据我们的分析, 这一事件影响了大约1亿美国人和大约600万加拿大人.
重要的是, 没有网赌正规实体平台推荐账号或登录凭证被泄露，不到1%的社会安全号码被泄露. 此外，获取数据的外部人员已被联邦调查局抓获. 政府表示，他们相信这些数据已经恢复，没有证据表明这些数据被用于欺诈或被此人共享.
被访问的最大信息类别是2005年至2019年初申请我们的网赌正规实体平台推荐产品时的消费者和小企业信息. 这些信息包括Capital One在收到网赌正规实体平台推荐申请时例行收集的个人信息, 包括名字, 地址, 邮政编码/邮政编码, 电话号码, 电子邮件地址, 出生日期, 自我报告的收入.
超出网赌正规实体平台推荐申请数据, 该个人获得了部分网赌正规实体平台推荐客户数据, 包括:
这一信息已在Capital One的网站上公布, 服务门户, 新闻稿和8K文件.
该个人还获得了以下数据:
我们已经通过邮件通知了这些客户.
给我们的加拿大网赌正规实体平台推荐客户, 在这次事件中，大约有100万个社会保险号码遭到泄露. 我们已经通知了所有受影响的加拿大客户.
对于我们的加拿大网赌正规实体平台推荐客户，请访问我们的网站www.capitalone.ca / facts2019.
发生了什么事?
7月19日, 2019, 我们确定外部个人获得了未经授权的访问，并获得了有关Capital One网赌正规实体平台推荐客户和申请我们网赌正规实体平台推荐产品的个人的某些类型的个人信息.
我们立即解决了这个问题，并迅速开始与联邦执法部门合作. 窃取数据的外部人员被联邦调查局抓获. 政府表示，他们相信这些数据已经恢复，没有证据表明这些数据被用于欺诈或被此人共享.
你是怎么发现这件事的?
像很多公司一样, 我们有一个负责任的披露计划，为道德安全研究人员直接向我们报告漏洞提供了一个途径. 7月17日，外部安全研究人员通过我们负责任的披露计划向我们报告了配置漏洞, 2019. 然后我们开始了自己的内部调查, 直到7月19日, 2019, 事件的发现.
这是什么时候发生的??
7月19日, 2019, 我们确定外部个人获得了未经授权的访问，并获得了有关Capital One网赌正规实体平台推荐客户和申请我们网赌正规实体平台推荐产品的个人的某些类型的个人信息. 这发生在2019年3月22日和23日.
我怎么知道我是否受到了影响?
窃取数据的外部人员被联邦调查局抓获. 政府表示，他们相信这些数据已经恢复，没有证据表明这些数据被用于欺诈或被此人共享.
我们已经通过邮件直接通知了美国.S. 其社会安全号码或相关银行账号被窃取的个人. 我们也通知了所有受影响的加拿大客户. 加拿大客户可以在 www.capitalone.ca / facts2019 or www.capitalone.ca / facts2019 / fr.
谁对这次网络事件负责?
窃取数据的外部人员被联邦调查局抓获. 政府表示，他们相信这些数据已经恢复，没有证据表明这些数据被用于欺诈或被此人共享.
此事件是否影响到您其他业务的客户?
这一事件主要影响了申请我们网赌正规实体平台推荐产品的人以及网赌正规实体平台推荐客户. 我们的汽车金融、网赌正规实体老平台推荐银行和英国网赌正规实体平台推荐业务的客户没有受到影响.
在这件事发生后，第一资本做了什么来保护我?
我们有复杂的欺诈系统来检测任何不寻常的活动，并保护我们的客户免受未经授权的行为.
我们已邮寄通知美国.S. 其社会安全号码或相关银行账号被窃取的个人. 我们也通知了所有受影响的加拿大客户. 加拿大客户可以在 www.capitalone.ca / facts2019 or www.capitalone.ca / facts2019 / fr.
该公司鼓励客户注册网赌正规实体平台推荐账户提醒，以帮助他们跟踪自己账户的活动. 客户可以登录网上银行，并根据自己的喜好设置短信或电子邮件提醒.
另外, 我们鼓励客户监控他们的网赌正规实体平台推荐账户的异常或可疑活动, 如果他们注意到任何他们不认识的活动, 尽快拨打第一资本银行卡背面或对账单上的电话号码.
我可以采取什么额外的措施来保护自己免受欺诈和身份盗窃?
你可以每12个月向三个国家信用报告机构索取一次免费的信用报告副本:Equifax, 益百利和TransUnion.
要获得免费的信用报告，只需访问 www.annualcreditreport.com，致电1-877-322-8228，或填写年度信用报告申请表 在这里，并邮寄至: 年度信用报告请求服务.O. 佐治亚州亚特兰大105281号信箱30348-5281.
另外, 您可以拨打三个全国信用局中的任何一个的免费欺诈电话号码，并在您的信用报告上放置初始或扩展的欺诈警报.
最初的欺诈警报会在你的信用报告上停留一年，并作为对潜在贷款人的警告. 延长欺诈警报是针对身份盗窃的受害者，并在你的信用报告上停留七年.
我没有收到我的社保号或账号受到影响的通知, 但我仍然担心. 我该怎么办??
我们已经通过邮件通知所有社会安全号码或相关银行账号被盗的个人. 窃取数据的外部人员被联邦调查局抓获. 政府表示，他们相信这些数据已经恢复，没有证据表明这些数据被用于欺诈或被此人共享.